Lieferungsverspätung :
Pakete werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung versandt. Die maximale Lieferzeit beträgt 7 Werktage. Das Paket kann nicht vor dieser Zeit als verspätet angesehen werden. Die Standardversandmethode ist Colissimo mit Sendungsverfolgung, die ohne Unterschrift geliefert wird. Die Lieferung mit Unterschrift wird ebenfalls angeboten und empfohlen. Wenn Sie die Lieferung per Colissimo ohne Unterschrift gewählt haben, lehnen wir jede Verantwortung ab und ersetzen Ihr Paket nicht, wenn die Lieferung nicht an die angegebene Adresse erfolgt. Wählen Sie für mehr Sicherheit das Senden mit Signatur. Pakete, die als per Post zugestellt gelten, liegen nicht mehr in unserer Verantwortung.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Post, bevor Sie uns kontaktieren. Wir erstatten keine Waren, die per Post verschickt wurden und als geliefert gelten.
Lieferungen erfolgen durch La Poste. Sobald Ihr Paket unsere Räumlichkeiten verlassen hat, haben wir keinen Einfluss auf den Fortschritt der Lieferung. Ihre E-Mail-Adresse wird, falls uns bekannt, an die Post weitergeleitet, die Ihnen normalerweise Ihre Sendungsverfolgungsnummer sendet.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes die Fristen von der Post abhängen und von Ort zu Ort variieren. Bitte bestellen Sie Ihre Produkte früh genug, damit sie nicht ausgehen.
Wie werden die Versandkosten berechnet :
Die Versandkosten für jede Bestellung enthalten die tatsächlichen Versandkosten, die per Post in Rechnung gestellt werden, sowie die Kosten für die Verpackung Ihres Pakets. Sie enthalten ein festes und ein variables Teil, abhängig vom Gewicht Ihres Pakets und dem Inhalt Ihrer Bestellung.
Ihre Produkte sind in Luftpolsterfolien oder Pappkartons geschützt. Bei Verpackungen mit zerbrechlichen Produkten wird besondere Sorgfalt angewendet.
Sie müssen die Versandkosten für jede Ihrer Bestellungen bezahlen, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Einkäufe zu gruppieren.
Preise :
Metropolitan France: Mit oder ohne Unterschrift - ab 6,30 €, abhängig vom Gewicht Ihres Pakets.
Europre, DOM-TOM und der Rest der Welt: Lieferung mit Unterschrift von Colissimo oder ohne Unterschrift von Deliverengo einfach, je nach Gewicht Ihres Pakets.
Warum bieten wir die Versandkosten nicht an ?
Versandkosten sind Kosten, die uns genauso entstehen wie Ihnen. Wir haben uns entschieden, vollständig transparent zu sein, indem wir die Versandkosten so realitätsnah wie möglich abgerechnet haben, weil wir es vorziehen, die Möglichkeit beizubehalten, Produkte anzubieten, die unseren Kunden einen langfristigen Halt bieten und ein gutes Angebot darstellen .
Schäden und Rücksendungen :
Im Falle einer Beschädigung eines Produkts benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie Ihres Vor- und Nachnamens. Wir senden Ihnen einen Rückschein, um beschädigte Produkte zum Austausch an uns zurückzusenden.
Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen per Einschreiben mit Empfangsbestätigung. Wir erstatten Ihre Bestellung nach Erhalt der zu erstattenden Artikel (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten).
REMEDE NATUREL behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu schließen, der gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstößt. Jeder, dessen Konto gesperrt oder geschlossen wurde, kann ohne vorherige Genehmigung von REMEDE NATUREL nicht auf der Website bestellen. Insbesondere behält sich die Website das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Kunden zu erfüllen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder mit dem ein Streit nicht beigelegt wurde.
Da PAYPAL ein unabhängiges Unternehmen von REMEDE NATUREL ist, gelten bei Verwendung dieser Zahlungsmethode die allgemeinen Nutzungsbedingungen von PAYPAL. Im Streitfall haftet der Kunde weiterhin für die an REMEDE NATUREL zu zahlenden Beträge, unabhängig von der Entscheidung von PAYPAL, den Kunden zu erstatten oder nicht. Da PAYPAL nur ein Zahlungsmittel ist, bleibt die Souveränität der Entscheidung in jedem Fall bei REMEDE NATUREL