Délais de Livraison :


Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le délais maximum de livraison est de 7 jours ouvré, le colis ne peut être considéré en retard avant ce délais. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Une livraison avec signature vous est également proposée et conseillée. Si vous avez choisi l'acheminement par colissimo sans signature, nous déclinons toute responsabilité et ne remplacerons pas votre colis en cas de non livraison à l'adresse indiquée. Pour une plus grande sécurité, choisissez l'envoi avec signature. Tout colis réputé livré par la poste n'est plus de notre responsabilité.


Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours, merci de vérifier auprès de votre bureau de poste avant de nous contacter. Nous ne rembourserons pas les marchandises expédiées et réputé livré par la poste.


Les livraisons sont assurées par La Poste, une fois votre colis parti de nos locaux, nous n'avons aucune influance sur le déroulement de la livraison. Votre adresse e-mail, si nous en avons connaissance, est transmisse à la poste qui, normalement, vous envoie votre numéro de suivi.

Attention, pour les livraisons hors France Métropolitaine, les délais dépendent de la poste et varient d'un lieu à l'autre. Merci de commander vos produits suffisament tôt pour ne pas en manquer.

Comment sont calculé les frais de port :


Les frais de port imputé à chaque commande contiennent le coût réel d'expédition facturé par la poste, ainsi que le coût de l'emballage de votre colis. Ils contiennent une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre colis et du contenu de votre commande.

Vos produits sont protégés dans des enveloppes bulles ou des cartons, et un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Vous devez vous acquittez des frais de port pour chacune de vos commandes, donc nous vous conseillons de regrouper vos achats.

Tarifs :

France métropolitenne : Avec ou sans signature - à partir de 6,90€, en fonction du poids de votre colis.

Europre, DOM-TOM et reste du monde : Livraison avec signature obligatoire, en fonction du poids de votre colis.

Pourquoi nous n'offrons pas les frais de port?

Les frais de port sont un coût que nous subissons au même titre que vous. Nous avons fait le choix d'être totalement transparant en facturant les frais de port au plus proche de la réalité car nous préférons garder la possibilté d'offrir des produits qui permettent à nos clients une prise sur le long terme et qui repressente une offre bien plus avantageuse pour eux.

Dommages et Retours :

En cas de dommage sur un produit, merci de nous avetir par mail en précisant votre numéro de commande et vos noms et prénoms. Nous vous enverrons un bon de retour afin de nous renvoyer les produits endommagés que nous remplacerons.


Vous avez un délais de rétraction légal de 14 jours par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous procéderons au remboursement de votre commande à réception des articles à rembourser (les frais de retour étant à votre charge).

REMEDE NATUREL se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d'un client qui contreviendrait aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne peut commander sur le site sans l'autorisation préalable de REMEDE NATUREL. Le site se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige ne serait pas résolu.
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